Решение по делу № 2-1393/2015 от 17.11.2015

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 ноября 2015 года Самарская область г. СамараМировой судья судебного участка № 19 Красноглинского судебного района г. Самары Колесников А.Н.,

при секретаре Хазиахметовой Р.Р.,

с участием:

представителя ответчика <ФИО1>, действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <НОМЕР> по иску Варданян М.В.1 к АО «Эр-Телеком Холдинг» о расторжении договора, возврате излишне уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

Варданян М.В. обратился в суд с вышеназванным иском в обосновании которого указал, что 27.06.2009 года между ни и ЗАО «Компания «ЭР-ТЕЛЕКОМ» ( в настоящее время «Компания «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ») был заключён договор на предоставление услуг связи. При заключении договора им был выбран тарифный план «summer_moscow_l(Mocквa)», размер абонентской платы по которому составлял 350 рублей в месяц. Начиная с 01.09.2009 года, непонятно каким образом, но тариф повысился до 450 рублей в месяц, а с 01.02.14 года до 500 рублей в месяц. Оператор связи о повышении тарифа его в известность не поставил. Согласно п. 5.2 договора на предоставление услуг связи тарифные планы могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке, о чём абонент оповещается не менее чем за 10 дней через средства массовой информации и /или в местах работы с абонентами Оператора связи, а также иным способом по усмотрению Оператора связи, если иное не предусмотрено действующим законодательством. С июня 2009 года по январь 2015 года он ежемесячно вносил на счёт по 500 рублей через терминал. В августе 2014 года он попытался подключиться к Интернету, но у него не получилось. Связавшись с оператором, он узнал, что у него на счету недостаточно денежных средств для подключения, и он должен внести ещё 48 рублей. Он ответил, что сейчас доплачу, но оператор сказала, что ничего доплачивать не нужно, и что она сейчас поменяет тариф, не объяснив ему ничего. После этого Интернет подключился. Потом он неоднократно обращался к обслуживающей организации с письменным заявлением о расторжении между ними договора и о возврате ему излишне уплаченных денежных средств. С этого же времени, то есть с августа 2014 года он и узнал, что его тарифный план изменён. Но работники «Компании ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» предлагали ему вернуться на первоначально выбранный тариф. Хотя о смене тарифного плана обслуживающий его оператор в известность не ставил, а менял его самостоятельно. Ещё раз поясняет, что до января 2015 года он вносил на счёт по 500 рублей в месяц. Это он делал не из-за смены тарифного плана, а для того, чтобы на его счету были деньги. Однако ответчик в своём ответе утверждает, что якобы им дважды осуществлялась смена тарифного плана: 02.09.2009 года с выбранного им тарифного плана «summer_moscow_l(MocKBa) стоимостью 350 рублей в месяц на тарифный план «Москва new» стоимостью 450 рублей в месяц; 01.09.2014 года им осуществлена смена тарифного плана «Москва new» стоимостью 450 рублей в месяц на тарифный план «Дом.ги Интернет 15» стоимостью 415 рублей в месяц. Путём простого арифметического подсчёта получается что с июня 2009 года по 01.01.2015 года он внёс на счёт ответчика 500 рублей х 68 месяцев= 34 000 рублей. Комиссия терминала составляет 3% то есть 34 000 х 3%= 1020 ( одна тысяча двадцать) рублей. Абонентская плата согласно выбранного мной тарифного плата должна была составлять 350 рублей х 68 месяцев= 23 800 рублей. Сумма, полагающаяся к возврату составляет: 34 000- (1 020+23 800)= 9 180рублей. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться о исполнения договора выполнения работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных ; исполнением обязательств по данному договору. В его случае фактически понесёнными расходами, связанными с исполнением обязательств по договору следует считать обязательства по предоставлению ему услуг согласно тарифного плана «summer_moscow_l(MocKBa) стоимостью 350 рублей в месяц. Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации,. регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины Причинённый моральный вредя он оценивает в 10 000 рублей. Согласно ч.2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Согласно ч.2 ст.452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии в 30-ти дневный срок. Просит расторгнуть договор на предоставление услуг связи <НОМЕР> от <ДАТА2> заключённого между «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» и Варданян М.В.1, взыскать с «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» в его пользу излишне уплаченные денежные средства в размере 9 180 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

            В судебное заседание истец не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, заявленные исковые требования просил удовлетворить.

Представитель ответчика с заявленными требованиями не был согласен, обстоятельства на которые она ссылалась как на основания своих возражений изложила в соответствии с предъявленным отзывом на исковое заявление.

Выслушав объяснения представителя ответчика, изучив представленные доказательства, мировой судья приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В судебном заседании установлено, что сторонами 27.06.2009 г. был заключен договор напредоставление услуг связи, при заключении договора , услуга связи «Доступ в Интернет» была представлена по тарифному плану «summer_moscow_1(Москва)» абонентская плата составила 350 рублей в месяц. Истец самостоятельно 02.092009 г осуществил переход на тарифный план  «Москва new» через Личный кабинет. Согласно указанному тарифному плану абонентская плата составила 450 рублей в месяц. 06.05.2015 г. и 29.06.2015 г. истец обратился к ответчику с заявлениями о разъяснении о смене тарифного плана. На заявления истец получил ответ от ответчика с Актом сверки начислений и платежей по договору. Истец трижды обращался к ответчику о расторжении договора, но доказательства суду не были представлены.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Исходя из п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, содержащее существенные условия и выражающее намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который примет предложение

Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Как следует из п. 2 ст. 437 ГК РФ предложение, содержащее все существенные условия договора и из которого усматривается воля лица заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 38 Правил оказания телематических услуг связи, основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.

Из представленной суду статистике следует что истец пользовался оказываемыми услугами ответчиком, в судебном заседании установлено, что истец 02.09.2009 в 12.25 ч. самостоятельно изменил тариф.

В соответствии с представленным Журналом операций по договору на предоставление услуг связи <НОМЕР> (Домашний интернет) от <ДАТА9>

Также в подтверждение доказательства оказания услуг связи "Интернет домашний " ответчиком были представлены показания оборудования связи (статистика), подтверждающие выходы в Интернет с оконечного оборудования (компьютера) истца с одного mac-адреса (00:1f:16:03:5a:60).

Согласно показаниям оборудования связи ответчика, выходы истца в Интернет по договору на оказание услуг связи <НОМЕР>  от <ДАТА> зафиксированы с оконечного оборудования (компьютера) по адресу: <АДРЕС> Все сессии в указанные выше периоды совершены с одного и с одной точки доступа (605.101), которые совпадают с адресом, с которого совершались все выходы в Интернет по Договору на оказание услуг связи <НОМЕР>  от <ДАТА9> Зафиксированы и действия истца по изменение тарифа с <ДАТА6>, что подтверждается журналом операций.

Пунктом 5.1. Договора на предоставление услуг связи <НОМЕР> от <ДАТА2> (далее по тексту - Договор) предусмотрено, что абонент (Варданян М.В.) производит оплату услуг по Тарифам, установленным Оператором связи.

Из представленных ответчиком платежных документов автоматизированной системы расчетов следует, что за время пользования услугой связи по договору истцом произведена оплата оказанных услуг на сумму 31384 рубля  за период с 28.06.09 г. по 01.04.2015 года.

Согласно п. 4.3.2 Договора Абонент обязан регулярно проверять состояние лицевого счета на сайте Оператора связи, если такая возможность предоставлена Оператором связи по соответствующей услуге связи.

В пункте 5.2. Договора указано, что тарифы на услуги связи Оператора связи, действующие на момент подписания сторонами Договора и/или Заказа, указаны в Описании услуг. О тарифах на услуги связи Оператор связи информирует абонента путем размещения информации на сайтах Оператора связи и/или дополнительно в других формах по усмотрению Оператора связи. Тарифные планы, а также тарифы на дополнительные услуги Оператора связи могут быть изменены им в одностороннем порядке, о чем Абонент оповещается не менее чем за 10 (десять) дней через   средства массовой информации и/или в местах  работы с абонентами Оператора связи, а также иным способом по усмотрению Оператора связи, если' иное не предусмотрено действующим законодательством.

          Пункт 5.11. Договора предусматривает, что в случае изменения Тарифов Оператором связи производится перерасчет платы по новым тарифам с момента их изменения.

         В полном соответствии с п. 5.2. Договора, пп. «б» п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 года № 575 Оператором связи произведено изменение размера абонентской платы: с 20.12.2012 года абонентская плата по тарифному плану «Москва new» составила 475 рублей в месяц; с 01.02.2014 года абонентская плата по тарифному плану «Москва new» составила 500 рублей в месяц.Об изменении размера абонентской платы Абоненты Оператора связи были надлежащим образом уведомлены путем  размещения соответствующей новости в средствах массовой информации (телеканал), в    местах работы с Абонентами и  путем размещения соответствующей новости на интернет ресурсе Оператора связи.

.           При таких обстоятельствах суд полагает установленным, что все начисления произведены ответчиком в полном соответствии с выбранными истцом тарифными планами

         Согласно п. 7.4. Договора и пункта 46 Правил оказания телематических услуг связи абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи, путем подачи письменного заявления о расторжении Договора.

Однако никаких заявлений о расторжении Договора в адрес ответчика не поступало, Истцом не предоставлены в материалы дела доказательства, подтверждающие подачу заявлений о расторжении Договора.

Соответственно Истцом не представлены доказательства нарушения истцом его прав или законных интересов, за защитой которых он обращается в суд.

В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

В соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. П.2 указанной статьи определено, что в  случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

При таких обстоятельствах суд удовлетворяет заявленное требования о расторжении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В судебном заседании судом не установлен факт нарушения прав потребителя ответчиком в части оказания телематических услуг.

Учитывая изложенное, в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, суд отказывает. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

р е ш и л:

исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг связи <НОМЕР> от <ДАТА2>.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноглинский районный суд гор.Самары через мирового судью судебного участка № 19 Красноглинского судебного района г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.Решение в окончательной форме принято 25 ноября 2015 года.

Мировой судья                                                                                                  А.Н. Колесников