Решение от 23.07.2012 по делу № 2-1104/2012 от 23.07.2012

Дело № 2-1104/2012

З А О Ч Н О Е  Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда                                                                                                          23 июля 2012 года

Мировой судья Вологодской области по судебному участку № 1 Морозов С.В.,

при секретаре Вициной И.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Союз потребителей Вологодской области «Паритет»  в защиту интересов Солдатова И.А. к Филиалу «Северо - Западный»  Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть - Ритейл»  о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организации «Союз потребителей Вологодской области «Паритет»  в защиту интересов Солдатова И.А. обратилась в суд с иском к ответчику, мотивируя тем, что Солдатов И.А. обратился в Региональную общественную организацию «Союз потребителей Вологодской области «Паритет» с просьбой оказать ему содействие в защите прав потребителя в отношениях с ООО «Евросеть-Ритейл» по договору купли-продажи телефонного аппарата ХХХ от 31.12.2011. 13 марта 2012 года аппарат был сдан в сервисный центр. Неисправность: периодически не работает сенсор, зависает при разблокировке сенсор, перезагружается. Согласно акту ХХХ выполненных работ была произведена замена системной платы, электро-механический ремонт. 19 марта 2012 года аппарат был сдан в сервисный центр повторно в связи с тем, что указанные неисправности проявились снова. Была произведена замена системной платы, электро-механический ремонт (акт от 26.03.2012 ХХХ). 10 апреля 2012 года и 28 апреля 2012 года в товаре вновь проявлялись недостатки, которые не были устранены сервисным центром по причине того, что дефект при диагностике был не выявлен (техническое заключение к квитанции №ХХХ, акт № ХХХ выполненных работ от 02.05.2012). 29 марта 2012 года на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Солдатов И.А. подал ответчику претензию с требованием о замене товара на товар этой же марки. 04 мая 2012 года была подана повторная претензия с требованием о возврате

уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В добровольном удовлетворении требований истцу было отказано.

По нашему мнению, отказ от возврата уплаченных денежных средств и возмещения убытков является незаконным и нарушает права истца как потребителя. Для приобретения товара истцом был заключен кредитный договор №ХХХ от 01.01.2012 с ЗАО «Банк Русский стандарт» на сумму 14 860 рублей 80 копеек. Сумма уплаченных по кредитному договору процентов составила 1 636 рублей 99 копеек.

Неоднократное направление аппарата на экспертизу в связи с выявлением неисправностей сделало невозможным использование товара в предусмотренных целях. Таким образом, полагаем, что истец имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы в размере 14 860 рублей 80 копеек, а также возмещения убытков в размере 1 636 рублей 99 копеек. 13 июня 2012 года аппарат был сдан на экспертизу в БУ ВО «Вологодский областной центр контроля качества». В результате осмотра товара установлено: в дежурном (спящем режиме) аппарат самопроизвольно включается через каждый 2-3 мин., и затем после загрузки уходит в спящий режим, и через 2-3 минуты снова включается и выключается, и так многократно пока не закончится заряд тока. При экспертизе выявлено в аппарате имеется программное обеспечение с вирусом, которое нарушило режим функционирования аппарата.

Сервисным центром неоднократно производилась смена ПО. Таким образом, истец не имел возможности осуществить установку нелицензионного ПО или антивирусных программ в связи с наличием недостатков, препятствующих пользованию товаром в целом. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Период просрочки с 15.05.2012 по 26.06.2012 составил 42 дня. За нарушение требования о возврате уплаченной за товар суммы, а также возмещения убытков ответчик должен уплатить истцу неустойку в размере 6241 рубля 54 копейки. Расчет неустойки прилагается. Просит взыскать     с              ООО       «Евросеть-Ритейл»         в              пользу Солдатова И.А. уплаченную за товар сумму в размере 14 860  рублей 80 копеек, убытки, причиненные ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере 1 636 рублей 99 копеек,  неустойку в размере 6241рубль 54 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей. Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, перечислив 50% суммы взысканного штрафа в пользу Региональной общественной организации «Союз потребителей Вологодской области «Паритет».

В судебном заседании представитель истца Андреева К.А. исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом. Представитель истца согласен на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии с ч 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

                На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

                В соответствии с ч 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

За основу суд принимает экспертное заключение № 107 БУ ВО «Вологодский областной центр контроля качества» от 13.06.2012  года, согласно которому  в результате осмотра товара установлено: в дежурном (спящем режиме) аппарат самопроизвольно включается через каждый 2-3 мин., и затем после загрузки уходит в спящий режим, и через 2-3 минуты снова включается и выключается, и так многократно пока не закончится заряд тока.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик обязана нести ответственность за продажу товара ненадлежащего качества.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу потребителя подлежат стоимость сотового телефона 14 860 руб. 00 коп., а также убытки - уплаченные проценты по кредиту в размере 1 636 руб. 99 коп.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Требование истца о взыскании неустойки подлежит удовлетворению, однако с учетом положений ст. 333 ГК РФ подлежит удовлетворению частично в сумме 2000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При разрешении вопроса о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд, учитывая положения ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», правила разумности и справедливости, полагает данные требования истца подлежащими удовлетворению в сумме 500 рублей.

В остальной части иска суд полагает отказать.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ - ░░░░░░»  ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 14 860 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000  ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 636 ░░░. 99 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500  ░░░. 00 ░░░., ░░░░░ - 18 997  (░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░░ 79 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ - ░░░░░░» ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░: ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. 4749 (░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░  45 ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░» 4749 (░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░  45 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ - ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 759 (░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ 91 ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 1 ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░                                                                                                                                 ░.░.  ░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ 30.01.2013

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░», ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░:

1.   ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ (░░░░░ - ░░░░░), ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░.2 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ 2 000 (░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ 00 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

2. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░: ░░░░░░░░░ ░░░░░░ - 14 860 (░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░) ░░░░░░; ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - 2 500 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░ 00 ░░░░░░; ░░░░░░░░░ - 2 000 (░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░░░░░: 19 360 ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

3.   ░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░ 30.01.2013 ░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░-31 (░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░░) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. 14 860 (░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░.

4. ░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. 2 500 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ 2 000 ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░.

5.  ░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░» 2 000 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.