Решение по делу № 2-4981/2014 от 28.08.2014

Дело № 2-4981-14

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Северодвинск 03 декабря 2014 года

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи Звягина И.В.,

при секретаре Пановой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Голуба ..... к открытому акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Голуб А.И. обратился с иском к открытому акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с номером ...... В соответствии с условиями договора на оказание услуг связи абонентская плата взимается один раз в месяц. Однако 29 мая 2014 года с его счета ответчиком была списана абонентская плата второй раз за месяц. Полагает, что данные действия являются незаконными. В связи с чем, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ..... рублей. В связи с незаконным списанием денежных средств он через сеть Интернет обратился к ответчику с претензией, в которой просил выплатить ему компенсацию в размере ..... рублей. В ответе на данную претензию ответчик указал, что ему необходимо обратиться с письменной претензией. Полагает, что данными действиями ответчик также нарушил его права как потребителя. В связи с чем, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ..... рублей (л.д.2).

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом (л.д.74), просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д.78).

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д.76), в письменном отзыве просил суд оставить заявление истца без рассмотрения по мотивам того, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, также указал, что 14 октября 2014 года ответчик выплатил истцу компенсацию в заявленном истцом в претензии размере – ..... рублей, кроме того, 14 октября 2014 года истцу также было выплачено ..... рублей списанных с его счета 29 мая 2014 года в качестве абонентской платы (л.д.15-16,79).

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 20 сентября 2010 года между сторонами был заключен договор на услуги связи, истцу был предоставлен абонентский номер ....., по тарифному плану «МТС-Коннект-3».

27 марта 2014 года на данный номер была подключена опция «Интернет-VIP» с абонентской платой ..... рублей в месяц (л.д.31-33).

29 мая 2014 года со счета истца была списана ответчиком дополнительная абонентская плата в размере ..... копейки (л.д.34-44).

25 июня 2014 года через сеть Интернет истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил выплатить ему компенсацию в размере ..... рублей в связи с необоснованным списанием с его счета 29 мая 2014 года денежный средств.

В этот же день ответчик направил на электронную почту истца ответ на претензию, в котором предложил истцу обратиться с письменной претензией (л.д.50).

14 октября 2014 года ответчик выплатил истцу списанную 29 мая 2014 года денежную сумму в размере ..... рублей, а также компенсацию в размере ..... рублей (л.д.59-61).

Указанные обстоятельства также подтверждаются письменным отзывом ответчика (л.д.15-16), никем не оспариваются, в связи с чем, суд считает их установленными.

В соответствии со статьей первой Закона РФ от 07 июля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.44 Федерального закона от 07 июля 2003 года №126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии с п.2 «Правил оказания услуг подвижной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ 25 мая 2005 года №328 «тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи.

Согласно п.20 «Правил оказания услуг подвижной связи» в договоре на оказание услуг подвижной связи в обязательном порядке должны содержаться сведения об оказываемых услугах подвижной связи.

В силу ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Из содержания тарифного плана «Интернет-VIP» видно, что в дни выхода в Интернет во внутрисетевом роуминге дополнительно к ежемесячной абонентской плате (..... рублей) дополнительно списывается 30 рублей в сутки (л.д.31-33).

Между тем, договор в письменной форме (п.15 «Правил оказания услуг подвижной связи»), подписанный истцом, из которого бы следовало, что он ознакомлен с условиями оказания услуг связи и содержанием тарифного плана «Интернет-VIP», ответчиком суду не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что в нарушение указанных правовых норм ответчиком не была предоставлена истцу вся необходимая информация об оказываемых услугах, что в силу ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил оказания услуг подвижной связи», является обязательным.

Следовательно, ответчиком были нарушены права истца как потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Между тем, как видно из материалов дела, на момент рассмотрения судом спора ответчиком были добровольно удовлетворены требования истца о выплате ему компенсации за необоснованное списание с его счета денежных средств, причем выплата была произведена именно в том размере, в каком и просил истец – ..... рублей.

Таким образом, требования истца о выплате ему компенсации морального вреда, причиненного в связи с необоснованным списанием с его счета денежных средств удовлетворению не подлежат.

Согласно положениям статьи 55 Федерального закона «О связи» от 7 июля 2003 года №126-ФЗ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (п. 4 ст. 55). Претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба (п. 6 ст. 55).

Из содержания п.6 ст.55 Федерального закона «О связи» следует, что к претензии в обязательном порядке должен быть приложен договор об оказании услуг связи или иной удостоверяющего факт заключения договора документа.

Доказательств того, что к претензии были приложены договор об оказании услуг связи или иной удостоверяющий факт заключения договора документа, истцом не представлено.

В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не были нарушены права истца как потребителя.

Суд не находит оснований для возложения на ответчика обязанности выплатить истцу компенсацию морального вреда в связи предложением представить письменную претензию.

Суд также не может согласиться и доводами ответчика о том, что заявление истца надлежит оставить без рассмотрения по мотивам того, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

В письменном отзыве ответчик полагает, что направленная 25 июня 2014 года через сеть Интернет претензия, возможно, была направлена не истцом, а иным лицом.

Однако ответ на данную претензию был адресован именно истцу, и данный ответ был представлен истцом суду вместе с исковым заявлением, что свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

иск Голуба ..... к открытому акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья – председательствующий Звягин И.В.