Решение по делу № 2-82/2015 от 25.06.2015

Дело № 2-82/15

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Махачкала 25 июня 2015г.

Мировой судья судебного участка № 11 Ленинского района г. Махачкала Алиева Х.А.,

с участием представителя Дагестанского Регионального общественного движения в Защиту прав потребителей г. Махачкала <ФИО1>,

потребителя <ФИО2>,

при секретаре <ФИО3>

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дагестанского Регионального общественного движения в Защиту прав потребителей г. Махачкала (ДРОДЗПП) в интересах потребителя Исмаиловой <ФИО4> к <ФИО5> о расторжении договора купли-продажи за товар, заказанный дистанционным способом, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

УСТАНОВИЛ:

Дагестанское Региональное общественное движение в Защиту прав потребителей - далее (ДРОДЗПП) обратилось в суд и иском в интересах потребителя <ФИО2> к <ФИО5> о расторжении договора купли-продажи за товар, заказанный дистанционным способом, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, указывая на то, что в ДРОДЗПП обратилась гражданка <ФИО2> с заявлением следующего содержания:

В феврале месяце 2015 года она заказала в Интернет-магазине <ФИО5> серьги и кольцо позолоченные в комплекте по цене 19659 рублей, дистанционным способом. Заказ был осуществлен по телефону 8-800-200-35-20, номер заказа 15000023950.

Заказ потребителем был получен <ДАТА2> доставка данного товара была осуществлена через курьера.

При вскрытии данной посылки в присутствии курьера ОПС-29 Абдулзагирова А. было обнаружено, что в посылке отправлено одно кольцо, вес, указанный на посылке соответствовал фактически полученному.

Потребитель вместе с курьером обратилась к начальнику почтового отделения, расположенного по адресу: пр. И. Шамиля, 23, г. Махачкала. Откуда была доставка данной посылки.

Начальник почтового отделения в присутствии потребителя <ФИО2> и курьера позвонила по телефону 8-499-688-30-86 откуда была доставка, т.е. отправителю о том, что товар поступил не в полном комплекте и из-за этого потребитель <ФИО2>отказывается от данного товара. Начальник почтового отделения заставила потребителя <ФИО2> в тот же день <ДАТА2> оплатить полностью стоимость за заказ (кольцо и серьги в комплекте) в размере 19659 рублей (копия квитанции прилагается). <ФИО2> также оплатила за отправку-возврат в адрес отправителя некомплектного товара кольца сумму в размере 610 рублей (копия квитанции прилагается).

В полученной посылке через курьера отсутствовала какая-либо информация о товаре, а также не была вложена опись отправленного товара. В посылку при отправке товара - кольца обратно отправителю было вложено заявление, составленное <ФИО2> в присутствии курьера, который доставил товар. При телефонном звонке <ФИО2> подтвердила, что она отказывается от данного товара, так как товар поступил не в полном комплекте.

<ФИО2> многократно звонила по поводу возврата своих денег, но вопрос по сей день не решен, она тратила свои денежные средства на телефонные звонки из другого региона.

Действия ответчика <ФИО5> причинили <ФИО2>моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых ею, из-за того, что заказанный товар кольцо и серьги не были получены, было получено одно кольцо, что она оплатила за товар, полученный не в полном комплекте. Вместо чувства удовлетворения от покупки она испытала чувство обиды из-за того, что при покупке она объясняла, товар приобретает на торжество, что по сегодняшний день не решен вопрос возврата денег, кроме того, ответчик длительное время уклонялся от удовлетворения законных требований потребителя во внесудебном порядке, многократно звонила за свой счет в другой регион.

В судебном заседании представитель ДРОДЗПП <ФИО1> (доверенность от <ДАТА3>) изменила исковые требования, показав, что требования потребителя <ФИО2> о расторжении договора купли-продажи удовлетворены <ДАТА4> в сумме 19659 рублей и возвращена сумма возврата товара 610 рублей.

Просила суд взыскать с <ФИО5> в пользу <ФИО2> неустойку за каждый день просрочки в размере 1% в размере 13898,9 рублей, возместить <ФИО2> убытки - расходы на юридические услуги в размере 8000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей. Также за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя взыскать с ответчика <ФИО5> штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, из которых 50% в пользу ДРОДЗПП, 50% в пользу потребителя <ФИО2> и взыскать в пользу ДРОДЗПП расходы за оказание юридической услуги по договору в размере 8000 рублей.

В судебном заседании потребитель <ФИО2> представителя ДРОДЗПП <ФИО1> поддержала полностью.

В судебное заседание представитель ответчика <ФИО5> не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствии ответчика в порядке ч. 4 ст. 167 ГПК  РФ. 

Выслушав объяснения представителя ДРОДЗПП <ФИО1> и потребителя <ФИО2>, исследовав письменные материалы дела, суд считает необходимым исковые требования удовлетворить частично.

В соответствии с п. 3 ст. 4 Закона РФ «О Защите прав потребителей» Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В судебном заседании установлено, что <ФИО2> заказала в Интернет-магазине <ФИО5> серьги и кольцо позолоченные в комплекте по цене 19659 рублей, дистанционным способом. При вскрытии посылки было обнаружено, что в посылке отправлено одно кольцо.

В адрес ответчика ДРОДЗПП направило претензию <НОМЕР> от <ДАТА5> заказным письмом с уведомлением. Данная претензия ответчиком оставлена без ответа и реагирования. К претензии были приложены банковские реквизиты потребителя <ФИО2> для возврата денежных средств, оплаченных потребителем.

Согласно п. 3 ст. 26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Пунктом 4 ст. 26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель <ФИО2> отказалась от данного товара, ввиду того, что он поступил не в полном комплекте, вместо серег и кольца, она получила одно кольцо, а также отсутствовала информация о товаре, об изготовителе, о гарантийном сроке, сроке возврата, как до оплаты и в момент доставки и оплаты.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О Защите право потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О Защите право потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара по день добровольного удовлетворения требования потребителя, т.е. на <ДАТА4> составляет (19659 рублей : 100 х1% + 196 рублей 59 коп. х 100 дней = 19659 рублей.

Мировой судья при удовлетворении данных требований истца, считает сумму неустойки явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства и в соответствии со ст. 333 ГК РФ уменьшает ее до 10000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О Защите право потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом указанной нормы закона, суд считает возможность определить компенсацию вреда потребителя в размере 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ <НОМЕР> от <ДАТА6> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Суд определяет штраф из 50% размера, присужденной суммы: 10000р. + 3000р. + 8000р. = 21000р. сумма штрафа составляет 10500 рублей.

Таким образом, сумма штрафа в размере 10500 рублей подлежит одинаковому разделу и взысканию в пользу потребителя <ФИО2> 5250 рублей и в пользу ДРОДЗПП 5250 рублей.

Согласно ст. 94 ГПК РФ с ответчика следует взыскать расходы в размере 8000 рублей за оказание юридической услуги согласно договору от <ДАТА7> и квитанции приходно-кассовому ордеру <НОМЕР> от <ДАТА8>

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика <ФИО5> подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в доход государства в размере 420 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Дагестанского Регионального общественного движения в Защиту прав потребителей г. Махачкала в интересах потребителя Исмаиловой <ФИО4> к <ФИО5> о расторжении договора купли-продажи за товар, заказанный дистанционным способом, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с <ФИО5> расположенного по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС> Королева, д. 13 корп. 2, в пользу Исмаиловой <ФИО4> сумму неустойки в размере 10000 рублей, в счет компенсации морального вреда 3000 рублей и судебные расходы в размере 8000 рублей. Всего на общую сумму 21000 (двадцать одна тысяча) рублей.

За неисполнение в добровольном порядке требований потребителя взыскать с <ФИО5> штраф в размере 50% от суммы присужденной <ФИО2> (21000:2=10500), из которых 50%, т.е. 5250 руб. (пять тысяч двести пятьдесят) в пользу <ФИО2> и 50%, т.е. 5250 руб. (пять тысяч двести пятьдесят.) в пользу Дагестанского Регионального общественного движения в Защиту прав потребителей г. Махачкала.

Взыскать с <ФИО5> государственную пошлину в доход государства в размере 420 (четыреста двадцать) рублей.

Решение может быть обжаловано в Федеральный суд <АДРЕС> района г. Махачкала в течение месяца со дня его принятия через мирового судью.

Мировой судья                                                                                                                      Х.А. Алиева

Отпечатано в совещательной комнате