Решение от 14.06.2017 по делу № 2-467/2017 от 14.06.2017

Дело № 2- 467/2017

РЕШЕНИЕ

Именем  Российской  Федерации

14 июня 2017г. г. Балаково<АДРЕС>

            Мировой судья судебного участка № 3 г. Балаково Саратовской области М.В.Михайлова, при секретаре судебного заседания Бебениной А.Н., с участием истца Гришкова Р.М.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело  по иску  Гришкова А.В.1 к Индивидуальному предпринимателю Халиковой Р.М.1 о взыскании денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

Гришков А.В.1 обратился к мировому судье с вышеуказанным исковым заявлением, которым  просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара Мойка высокого давления Huter W105-GS105-GS» в сумме 4 349 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения  требования потребителя в сумме  12 264 рубля 18 копеек, а начиная с 15 апреля 2017г. и по деньфактического удовлетворения  требования потребителя в размере 1% от стоимости товара, что составляет 43 рубля 49 копеек в день.

          В обосновании иска указано, что 21.06.2016г. истец у ИП Халиковой в магазине «Строительный бум»  приобрел  мойку высокого давления Huter W105-GS105-GS» стоимостью  4 349 рублей.          При выборе мойки, главным критерием для него было наличие у мойки высокого давления возможности самостоятельного забора воды из источников стоячей воды, поскольку он не имеет возможности использования мойки с другими источниками воды, о чем он поставил в известность продавца, который в свою очередь подобрал ему вышеуказанный товар. Доверившись компетентности продавца, которая была подкреплена документацией по эксплуатации изделия, из которой следовало, что вода из мойки может браться из емкости для воды или любого другого источника стоячей воды, а также предварительно, уточнив возможность беспрепятственного возврата приобретаемого товара в случае его непригодности для использования в соответствии с  указанными целями, он купил спорный товар. В товарном чеке № БК 1581 от 21.06.2016г., являющимся в соответствии со статьей 493 ГК РФ надлежащей формой заключенного договора розничной купли-продажи, между ним и продавцом было письменно оговорено условие сделки о возможности возврата товара в течение 14 дней, при условии сохранности упаковки и наличии кассового чека (при наличии паспорта).

          После покупки товара, при попытке его использования по назначению, истцом был обнаружен его недостаток-невозможность его использования в  соответствии с заявленными целями, а именно мойка вопреки техническому описанию не имела возможность самостоятельного забора воды из источников стоячей воды, поскольку указанная функция у нее отсутствовала. Кроме того, на товаре и в прилагаемой к нему технической документации, не содержалось сведений о его соответствии требованиям технической безопасности (в частности, соответствия требованиям технических регламентов: № ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», ТР ТС 004/2011 « О безопасности низковольтного оборудования, что является нарушением статей 7 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

          С целью реализации своего права на возврат товара, оговоренного в договоре купли-продажи (товарном чеке № БК 1581 от 21.06.2016г), а также в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» возможности отказаться от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, через шесть дней с момента приобретения товара, а именно 27.06.2016г.. он обратился в магазин «Строительный бум» с письменным заявлениемо возврате денежных средств, указав суть претензии. Товар был принят, однако в удовлетворении требований отказано с мотивировкой о необходимости провести экспертизу. Данное заявление истец счел

необоснованным, поскольку основанием возврата являлось не его повреждение или заводской брак, а не предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность компетентного выбора. О своем несогласии он указал 30 июня 2016 г. в заявлении № 59 «книги отзывов и предложений», указав, что срок удовлетворения претензий составляет в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» 10 дней. Ответчиком 12.07.2016г. ему повторно было отказано в удовлетворении его требований на основании заключения ООО «Каскад» от 01 июля 2016г., согласно которому мойка исправна и соответствует требованиям, заявленным заводом-изготовителем.

            В ответ на данные отказы, он посредством почтового отправления направил в адрес ответчика письменную досудебную претензию с просьбой в добровольном порядке удовлетворить его требования, однако ответа истец не получил. 31 августа 2016г. он дополнительно вручил претензию директору магазина «Строительный бум» <ФИО3>, также ответ не был получен. Поскольку 10 дневный срок добровольного удовлетворения его требований с момента обращения истек 06 июля 2016г., то за период с 07.07.2016г. по 14.04.2017г. размер неустойки за 282 дня составил 12 264 рубля 18 копеек.. Виновными действиями ответчика причинен моральный вред, выразившийся в том, что истец чувствует себя обманутым и лишенным возможности реализации своих целей для которых приобретался товар, из-за чего продолжительное время испытывает постоянные нервные переживания. Его ввели в заблуждение, продали абсолютно не подходящий для него товар. Он не может его использовать для своих целей и не может возвратить потраченные в пустую деньги. Для урегулирования возникшей проблемы ему неоднократно пришлось посещать в магазин. на что потрачено личное время и нервы, взамен на циничное к нему отношение. Товар он приобрел для конкретной цели  для очистки от загрязнений транспортного средства с потреблением воды из источника стоячей воды. Стоимость морального вреда истец оценивает в размере 20 000 рублей.

Истец  Гришков А.В. в судебном заседании поддержал исковые требования, просил их удовлетворить, по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Истец пояснил суду, что установить емкость водыв гараже на метр выше уровня мойки не представляется возможным. В случае если б до него была доведена надлежащая информация, то он бы купил более дорогую мойку, к которой не было бы необходимости докупать дополнительные аксессуары. При покупке товара было оговорено, если ему мойка не подходит он имеет право при наличии сохранности чека и упаковки возвратить товар. Однако указанное условие договора, продавец не соблюдает. Продавец отказался получать товар и возвратить денежные средства. Основанием отказа от товара явилось отсутствие ненадлежащей информации.

Ответчик ИП Халикова в суд не явилась, извещена надлежащим образом.

Мировой судья в соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) приступил к рассмотрению дела в отсутствие ответчика.  

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, мировой судья считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

   Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

     Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

     Согласно статье 12 Закона РФ "О защите прав потребителей",  если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

     При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу

     Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

      Согласно п. 36 разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 13 Закона РФ "О защите прав потребителей",  при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, по договору купли-продажи от 21 июня 2016 года истец приобрел для личного пользования в магазине "Строительный бум" мойку высокого давления Huter W105-GS2 за 4 349 рублей, что подтверждается товарным чеком № БК 1581 от 21.06.2016г.

В  товарном чеке был предусмотрен возврат товара в течение 14 дней при условии сохранности упаковки и наличия кассового чека (при наличии паспорта).

27 июня 2016 года истец предъявил ответчику письменное требование о расторжении договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы, указывая, что мойка не выполняет заявленные в паспорте изделия функции. (забор воды из источника стоячей воды) Работает только при подаче из системы водопровода.

В ответ на обращение истца ответчик отказал в возврате денег по тем основаниям, что аппарат соответствует техническим характеристикам, заявленным заводом - изготовителем.

В судебном заседании была назначена  судебная экспертиза, из заключения следует, что мойка высокого давления Huter W105-GS2 имеет функцию отсоса воды при погружении шланга в источник стоячей воды, при этом необходимо использовать дополнительные аксессуары, вероятнее насос, либо источник стоячей воды должен находиться выше уровня мойки.

Между тем инструкция не содержит соответствующие условия. Доказательств того, что ответчик при продаже товара и в  последующих  ответах на претензию  продемонстрировал (разъяснил) потребителю принцип работы мойки с обязательным использованием насоса (вероятнее насоса), либо установки емкости для воды выше  уровня мойки при ее эксплуатации.

При таких обстоятельствах суд считает, что истцу не предоставлена  надлежащая информация, которая  позволила бы потребителю компетентно выбрать товар, который бы отвечал его действительной потребности. 

Под ненадлежащей информацией понимается недостоверная информация (информация, которая не соответствует действительности), а также недостаточно полная информация (например, информация, содержание которой не позволило потребителю компетентно выбрать из нескольких товаров одного вида тот товар, который ему необходим и отвечал бы его действительной потребности, или не дает возможности пользоваться товаром по назначению).

Согласно пункту  4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В  товарном чеке № БК 1581 от 21.06.2016г. стороныпредусмотрели возможность  возврата товара в течение четырнадцати дней при условии сохранности упаковки и наличии кассового чека (при наличии паспорта).

Истец в шестидневный срок после приобретения товара,убедившись, что товар ему не подходит, соблюдая вышеуказанные условия, обратился с требованием о возврате денежных средств в связи с возвратом приобретенного товара.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с указанными условиями договора о возврате товара, продавец обязан был принять товар, так как покупатель Гришков А.В. на6 день обратился с требованием принять товар и возвратить ему денежные средства. Однако продавец проигнорировал требования истца, указав, что товар не имеет недостатков и отвечает по своим техническим требованиям  техническим характеристикам, заявленным заводом-изготовителем. (инструкция не содержит сведения об изготовителе)

Согласно ст. 22 данного Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Разрешая заявленные исковые требования, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца стоимость товара в сумме 4 349 рублей неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Поскольку требование истца о возврате уплаченных за товар денежных средств не было удовлетворено ответчиком неустойка подлежащая взысканию с с 07 июля 2016г. по день рассмотрения иска 14.06. 2017г. составила 14917 рублей (4 349х1/100х343 ). требование о возврате денежных средств заявлено 26 июня 2016г. (л.д.10)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков

В судебном заседании вина ответчика  в невыполнении требований потребителя нашла своё подтверждение, поэтому требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в размере 500 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

  Судом в пользу потребителя присуждено  19766  рублей  ( 4349+500+  14917)

           В связи с этим, суд считает необходимым взыскать с ответчика  в пользу истца  штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 9 883 рубля.

         В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), подлежит взысканию с ответчика в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области государственная пошлина, пропорционально удовлетворенным исковым требованиям. За исковые заявления, содержащие одновременно требования имущественного и неимущественного характера, взимается одновременно государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера и исковых заявлений неимущественного характера. Удовлетворено требование неимущественного характера о компенсации морального вреда размер государственной пошлины, по которому составляет 300 рублей и требования имущественного характера на сумму 19266 рублей,  размер государственной пошлины, по которому составляет - 770 рублей 64 копейки, а всего с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1070 рублей 64 копейки.

            Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.           

         На основании вышеизложенного, руководствуясь  статьями 4,10, 12, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 12, 23,56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

решил:

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░.1 ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.1 ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░,

            ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.1 ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.1 ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «Huter W105-GS»  ░ ░░░░░  4 349 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 500 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 07 ░░░░ ░░ 14 ░░░░ 2017░. ░ ░░░░░ 14917 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 9833 ░░░░░.

░░░░░░░░  ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.1 ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.1 ░ ░░░░░░░  1% ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 43 ░░░░░ 49 ░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░ ░ 15 ░░░░ 2017░. ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.1 ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 1070 ░░░░░░ 64 ░░░░░░░.

░░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «Huter W105-GS»  ░░░░░░░░░░  4 349 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.1 ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░»   ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 860 ░░░░░░.

  ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 3 ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░.

  ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 16.06.2017

░░░░░░░ ░░░░░                                                                                        ░.░. ░░░░░░░░░