Решение по делу № 2-126/2012 от 01.03.2012

Дело № 2-126/2012

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 марта 2012 года                                                                            город Архангельск

Мировой судья судебного участка № 3 Октябрьского округа города Архангельска Куликова А.Б.,

при секретаре Кукушкиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Макушкиной М.А. к ЗАО «Ланта-тур вояж», ОСАО «Ингосстрах» о взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда,

установил:

Макушкина М.А. обратилась к мировому судье с исковым заявлением к ЗАО «Ланта-тур вояж», ОСАО «Ингосстрах» о взыскании с надлежащего ответчика стоимости оплаченных и неоказанных услуг по оплате забронированных отелей в размере <обезличено> рубля <обезличено> копеек, а также взыскании с ЗАО «Ланта-тур вояж» компенсации морального вреда в размере <обезличено> рублей <обезличено> копеек. В обоснование иска указала, что <обезличено> года между нею и ООО «Герми» заключен договор на оказание ей и Гладких А.В. туристских услуг № <обезличено> посредством туроператора ЗАО «Ланта-тур вояж»: бронирование отеля «Comodoro» Гавана, питание ВВ, в период с 02.02.2012 по 06.02.2012, а также отеля «Villa Tortuga», питание All, в период с 18.02.2012 по 28.02.2012, стоимость проживания в указанные даты в забронированных отелях составила <обезличено> рубля <обезличено> копеек. Оплата договора была произведена в полном объеме. ООО «Герми» во исполнение договора произвело бронирование указанных отелей у ЗАО «Ланта-тур вояж» на основании заключенного между ними договора, после получения от ЗАО «Ланта-тур вояж» подтверждения бронирования ООО «Герми» была произведена оплата отелей, в связи с чем, ответчик в январе 2012 года на электронный адрес ООО «Герми» выслал ваучеры на вышеуказанные отели. 28 января 2012 года ЗАО «Ланта-тур вояж» приостановило свою деятельность, в связи с чем оно не исполнило взятые на себя обязательства по оплате вышеуказанных отелей. Гарантийные обязательства ООО «Ланта-тур Вояж» застрахованы в ОСАО «Ингосстрах» (договор № <обезличено> от <обезличено> , размер обеспечения <обезличено> рублей, срок действия обеспечения с <обезличено> по <обезличено> ). Просит взыскать с надлежащего ответчика денежную сумму в размере <обезличено> рубля <обезличено> копеек. Кроме того, истцом понесен моральный ущерб в связи с бездействием ответчика ООО «Ланта-тур вояж», который она оценивает в 100000 рублей. Просит взыскать компенсацию морального вреда в указанном размере с ЗАО «Ланта-тур вояж».

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени его проведения уведомлена надлежащим образом, ходатайствовала о проведении судебного заседания в ее отсутствие. В судебном заседании <обезличено> мировым судьей принято увеличение исковых требований до <обезличено> рублей. В судебном заседании <обезличено> суд принял уточнение исковых требований, согласно которым истец просит взыскать с ОСАО «Ингосстрах» реальный ущерб, а именно размер оплаченного проживания в отеле «Comodoro» (г. Гавана), питание ВВ, в период с 02.02.2012 по 06.02.2012 в размере <обезличено> кук, что с учетом произведенного обмена долларов США в связи с необходимостью оплаты отеля на месте, курса доллара США по отношению к российскому рублю, а также кубинскому куку, составило <обезличено> рублей <обезличено> копейки. В части компенсации морального вреда исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить их за счет ЗАО «Ланта-тур вояж». Не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель ответчика ЗАО «Ланта-тур вояж» на рассмотрение дела не явился, о дате, месте и времени его проведения уведомлен надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, об отложении дела слушанием и возражений относительно предъявленных исковых требований не представил.

Представитель ответчика ОСАО «Ингосстрах» на рассмотрение дела не явился, о дате, месте и времени его проведения уведомлен надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, об отложении дела слушанием и возражений относительно предъявленных исковых требований не представил.

Третье лицо Гладких А.В. в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени его проведения уведомлен надлежащим образом, ходатайствовал о проведении судебного заседания в его отсутствие, просил удовлетворить исковые требования Макушкиной М.А. в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «Герми» на рассмотрение дела не явился, о дате, месте и времени его проведения уведомлялся надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, об отложении дела слушанием и письменного мнения относительно предъявленных исковых требований не представил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие надлежаще уведомленных сторон, с согласия истца и по определению суда - в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав письменные материалы дела, мировой судья установил следующее.

<обезличено> года между Макушкиной М.А., с одной стороны, и ООО «Герми», с другой стороны, заключен договор на оказание туристских услуг № <обезличено> Макушкиной М.А. и Гладких А.В. посредством туроператора ЗАО «Ланта-тур вояж»: бронирование отеля «Comodoro», питание ВВ, в период с 02.02.2012 по 06.02.2012, а также отеля «Villa Tortuga», питание All, в период с 18.02.2012 по 28.02.2012, стоимость проживания в указанные даты в забронированном отеле составила <обезличено> рубля <обезличено> копеек.

Оплата договора произведена Макушкиной М.А. в полном объеме, что подтверждается туристской путевкой серии ТП № <обезличено> от <обезличено> года на сумму <обезличено> рубля <обезличено> копеек, кассовыми чеками от <обезличено> на сумму <обезличено> рублей <обезличено> копеек и от <обезличено> на сумму <обезличено> рубля <обезличено> копеек.

ООО «Герми» во исполнение договора произвело бронирование указанных отелей у ЗАО «Ланта-тур вояж» на основании заключенного между ними договора, после получения от ЗАО «Ланта-тур вояж» подтверждения бронирования ООО «Герми» была произведена оплата отелей, в связи с чем, ответчик ЗАО «Ланта-тур вояж» в январе 2012 года посредством электронной почты выслало ООО «Герми» ваучеры на вышеуказанные отели.

С 28 января 2012 года ЗАО «Ланта-тур вояж» приостановило свою деятельность.

30 января 2012 года посредство электронной почты истцу стало известно, что бронь на имя Макушкиной М.А. и Гладких А.В. в отеле «Comodoro» ЗАО «Ланта-тур вояж» не оплачена, стоимость проживания составляет <обезличено> кук.

Доказательств оплаты вышеуказанного отеля ответчиком ЗАО «Ланта-тур вояж» суду не представлено.

Согласно представленным суду чекам от <обезличено> о внесении депозита и об оплате проживания в отеле от <обезличено> истцом понесены дополнительные расходы в размере <обезличено> кук.

Согласно условиям договора на оказание туристских услуг от 29 ноября 2011 года гарантийные обязательства ООО «Ланта-тур Вояж» застрахованы в ОСАО «Ингосстрах» (договор № <обезличено> от <обезличено> , размер обеспечения <обезличено> рублей, срок действия обеспечения с <обезличено> по <обезличено> ).

Установив данные обстоятельства, мировой судья находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно абз. 1 п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (далее по тексту - Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами, а также договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности) при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10.1 Закона об основах туристской деятельности настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения ст. 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, должен также включать информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Закона об основах туристской деятельности, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Согласно ст. 17.1 Закона об основах туристской деятельности договор страхования ответственности туроператора должен обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 Закона об основах туристской деятельности, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

В состав реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о реализации туристского продукта.

Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику гарантируется финансовым обеспечением, должны использоваться исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей главой.

Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (далее - страховщик).

Согласно ст. 17.4 Закона об основах туристской деятельности страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 17.5 Закона об основах туристской деятельности в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Законодательством РФ о защите прав потребителей предусматривается ответственность туроператора за обнаруженные туристом недостатки в выполненной работе. Недостаток - несоответствие услуги условиям договора. Существенным недостатком является тот, который делает невозможным или недопустимым использование услуги в соответствии с ее условиями назначения, либо которые не могут быть устранены либо делает результат услуги иным, чем предусмотрено договором, либо на что мог рассчитывать потребитель при заключении договора.

08 февраля 2012 года ответчиками были получены претензии о возмещении ущерба, а также заявления о выплате страхового возмещения.

Учитывая, что ЗАО «Ланта-тур вояж» надлежащим образом не исполнило свои обязательства об оплате отеля «Comodoro», имущественная ответственность ЗАО «Ланта-тур вояж» застрахована в ОСАО «Ингосстрах», истцом понесены расходы по оплате отелей, питания, мировой судья приходит к выводу, что исковые требования о возмещении убытков подлежат взысканию с ОСАО «Ингосстрах».

Расчет суммы ущерба, представленный истцом (<обезличено> кук * <обезличено> кук (курс 1 доллара США) * <обезличено> рублей (курс доллара США, установленный ЦБ РФ), проверен мировым судьей и признан арифметически верным.

Таким образом, с ОСАО «Ингосстрах» в пользу истца Макушкиной М.А подлежит взысканию денежная сумма в размере <обезличено> рублей <обезличено> копейки.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 с ответчика ЗАО «Ланта-тур вояж» в пользу истца Макушкиной М.А. в связи с нарушением со стороны ЗАО «Ланта-тур вояж» прав истца, как туриста, потребителя, обращением Макушкиной М.А. в посольство РФ в Гаване республики Куба, учетом обстоятельств дела, понесенных истцом моральных и нравственных переживаний, понесены до и во время отпуска, подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <обезличено> рублей <обезличено> копеек.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 46 Бюджетного кодекса РФ взысканию с ответчика ЗАО «Ланта-тур вояж» в доход местного бюджета подлежит штраф в размере <обезличено> рублей <обезличено> копеек.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ЗАО «Ланта-тур вояж» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме <обезличено> рублей <обезличено> копеек, с  ОСАО «Ингосстрах» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме <обезличено> рублей <обезличено> копеек.

Руководствуясь  статьями 194-199, 233-237  Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Макушкиной М.А. к Закрытому акционерному обществу «Ланта-тур вояж», Открытому страховому акционерному обществу «Ингосстрах» о взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда - удовлетворить.

Взыскать с Открытого страхового акционерного общества «Ингосстрах» в пользу Макушкиной М.А. сумму страхового возмещения в размере <обезличено> рублей<обезличено>  23 копейки.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «Ланта-тур вояж» в пользу Макушкиной М.А. компенсацию морального вреда в размере <обезличено> рублей <обезличено> копеек.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «Ланта-тур вояж» в доход местного бюджета штраф в размере <обезличено> рублей <обезличено> копеек.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «Ланта-тур вояж» госпошлину в доход местного бюджета в сумме <обезличено> рублей <обезличено> копеек.

Взыскать с Открытого страхового акционерного общества «Ингосстрах» госпошлину в доход местного бюджета в размере <обезличено> рублей <обезличено> копеек.

Ответчик вправе подать мировому судье заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Октябрьский районный суд города Архангельска через мирового судью судебного участка № 3 Октябрьского округа г. Архангельска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Решение в окончательной форме принято 05 марта 2012 года.

Мировой судья                                                                                А.Б.Куликова