Решение по делу № 2-5/2012 (2-1706/2011) от 11.01.2012

                                      РЕШЕНИЕ                                               

                                         Именем Российской Федерации

11 января 2012 г. дело № 2-05 г.Котлас<АДРЕС>

Мировой судья судебного участка № 4 г.Котласа Архангельской области Долинина О.И.,

при секретаре Слобошевич Е.А.,

рассмотрев в г.Котласе в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ершовой Н.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» и Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» о защите прав потребителей,

                                                       УСТАНОВИЛ:

Ершова Н.Н. обратилась с исковым заявлением к ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» о защите прав потребителей.

В исковом заявлении указано, что Ершова Н.Н. оплатила три туристические путевки (на себя, Н. и на несовершеннолетнего сына - Е.) на курорт Хургада (Египет). ООО «КАПИТАЛ ТУР» обязалось обеспечить авиаперелет, трансфер, проживание в отеле, питание. Утром ….. г. в посадке на рейс Аэрофлота было отказано по причине приостановлении деятельности ООО «КАПИТАЛ ТУР», в связи с чем Ершова, Н. и Е. были вынуждены вернуться домой. Требование Ершовой Н.Н. о выплате страхового возмещения оставлено без удовлетворения.

Истец просит признать действия ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» незаконными, взыскать с ООО «КАПИТАЛ ТУР» компенсацию морального вреда в сумме ….. руб. за причиненные нравственные страдания и переживания, с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» взыскать страховое возмещение в размере …… руб. и расходы по оформлению нотариального согласия на выезд за пределы России несовершеннолетнего Е. в сумме …. руб.

Истец Ершова Н.Н. дело просила рассмотреть в свое отсутствие.

Представитель истца по доверенности К. исковые требования в судебном заседании поддержал.

Ответчики ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» своих представителей в судебное заседание не направили, о дате, месте и времени слушания дела уведомлены надлежащим образом, своевременно, ходатайства об отложении слушания дела не представили.

ООО «СК «ИННОГАРАНТ» представило письменный отзыв на иск, сообщив, что страховое возмещение истцу не выплачено. В отзыве ответчик ссылается на требования ст.17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», где указано, что в случае, если к страховщику обратились одновременно более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, выплата страхового возмещения должна производиться пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Мировым судьей к участию в деле в качестве третьих лиц были привлечены Н. и ООО «ЮТА-трэвэл», которые, будучи надлежащим образом извещенными о дате, месте и времени слушания дела, возражений на иск и ходатайств об отложении слушания дела не представили. Н. дело просила рассмотреть без своего участия, сообщила, что оплату путевок производила Ершова Н.Н. Н. полагает, что исковые требования Ершовой Н.Н. подлежат удовлетворению.

Изучив материалы дела, заслушав представителя истца, мировой судья считает исковые требования Ершовой Н.Н. подлежащими удовлетворению с учетом следующего.

В судебном заседании установлено, что ……. г. между Ершовой Н.Н.  и ООО «ЮТА-трэвэл», являющимся агентом ООО «КАПИТАЛ ТУР», был заключен договор на оказание туристических услуг, а именно, организация и проведение туристической поездки на курорт Хургада в Египте в период с ……. г. по ……… г. Заказчиком туристического продукта выступала Ершова Н.Н., которая оплатила путевку № ……. серии АА в размере ……. руб. Оплата Ершовой Н.Н. произведена в том числе за Н. и за несовершеннолетнего Е.Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, в п. 2.1 договора указано ООО «КАПИТАЛ-ТУР», которое было обязано обеспечить туристам Ершовой, Н. и Е. авиаперелет, трансфер (аэропорт-отель-аэропорт), проживание в отеле, питание.

……. г. в аэропорту «Шереметьево» в г.Москва Ершовой, Н. и Е. было отказано в посадке на рейс «Аэрофлота» Москва - Хургада (Египет) по причине приостановления деятельности ООО «КАПИТАЛ-ТУР». В связи с этим Ершова Н.Н. с Н. и Е. были вынуждены вернуться домой. ……. г. Ершова Н.Н. направила претензию в адрес ООО «КАПИТАЛ ТУР» и требование о выплатестрахового возмещения в адрес ООО «СК ИННОГАРАНТ», однако ответа не получила.

Туризм представляет собой деятельность по оказанию услуг, о чем указано в Главе 39 «Возмездное оказание услуг» (п.2 ст.779) Гражданского кодекса РФ.

Специальное законодательство о туризме включает в себя, прежде всего, Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Закон РФ «О защите прав потребителей», применение которого к отношениям по туризму вытекает из разъяснений, содержащихся в п.1 Постановления Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 (с последующими изменениями) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (с изм. и доп.) возлагает на туроператора предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 17.1 названного Закона установлено, что договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Финансовое обеспечение (в виде договора страхования либо банковской гарантии) должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания.

Статья 17.4 Закона обязывает страховщика выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора при наступлении страхового случая, т.е. установлении факта обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Гражданская ответственность ООО «КАПИТАЛ-ТУР» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта застрахована в ООО «СК «ИННОГАРАНТ» по договору          со страховой суммой 100 000 000 руб.

Поскольку ООО «СК «ИННОГАРАНТ» является страховщиком гражданской ответственности туроператора ООО «КАПИТАЛ-ТУР», то при рассмотрении иска о возмещении туроператором причиненного туристу вреда, в соответствии с приведенными выше положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец обоснованно указал соответчиком страховую компанию, тем более, что статья 17.5 названного Закона предоставляет туристу право обратиться за возмещением вреда непосредственно к страховщику.

Названной статьей предусмотрено также, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Согласно договору о реализации туристических услуг от …….. г., заключенного между ООО «ЮТА-трэвэл» (Турагентство) и Ершовой Н.Н., в случае неоказания или ненадлежащего оказания туристических услуг ответственность несет туроператор (п.4.2 договора). Туроператором в данном случае является ООО «КАПИТАЛ ТУР» (п.1.1 договора).

В п.1 и 2 страхового полиса, имеющегося в материалах дела, указано, что страховая компания обязуется оплатить расходы (убытки) застрахованного лица, связанные с невозможностью совершения застрахованными лицами поездки.

В п.9.7 страхового полиса указано, что страховщик возмещает по риску «Невыезд» убытки, понесенные вследствие невозможности совершения застрахованным лицом поездки, в частности, в случае признания туроператора банкротом (л.д.12-15).

Поскольку действиями ООО «КАПИТАЛ ТУР» были нарушены права потребителя Ершовой Н.Н., ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в данном случае было обязано выплатить истцу страховое возмещение, исковые требования Ершовой Н.Н. в части признания действий ответчиков незаконными и в части взыскания страхового возмещения подлежат удовлетворению, с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в пользу истца следует взыскать ….. руб. …. коп. и расходы в сумме …… руб. по оформлению нотариального согласия на выезд за пределы Российской Федерации несовершеннолетнего Е. Данные расходы подтверждены документально (л.д.22-23).

Доводы ответчика ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в данном случае мировой судья считает несостоятельными, поскольку вопрос пропорциональности выплаты страхового возмещения пострадавшим туристам может быть разрешен в стадии исполнения решения суда.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации  причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Так как права потребителя Ершовой Н.Н. были нарушены ответчиком ООО «КАПИТАЛ ТУР», то с данного ответчика с учетом характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, требований разумности, руководствуясь положениями ст.ст.1099-1101, мировой судья считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в сумме ……руб.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность компенсации виновным лицом морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав изготовителем, исполнителем, продавцом.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» на суд возложена обязанность при удовлетворении судом требований потребителя взыскать с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а в случае, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

…….. г. истец обратилась к ООО «КАПИТАЛ ТУР» с претензией о взыскании понесенных расходов по договору оказания туристических услуг, однако ответа на претензию не поступило. Ответа на претензию не поступило.

С ООО «КАПИТАЛ ТУР» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в доход бюджета в размере …… руб.

Истец в силу п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ освобождена от уплаты госпошлины при подаче иска.

Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В этом случае с ответчика ООО «КАПИТАЛ ТУР» в доход бюджета следует взыскать госпошлину в сумме 200 руб. (требования неимущественного характера), с ответчика ООО «СК «ИННОГАРАНТ» следует взыскать госпошлину в сумме ……руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, мировой судья

                                                          РЕШИЛ:

Исковые требования Ершовой Н.Н. о защите прав потребителей удовлетворить.

Признать действия ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» незаконными, взыскать в пользу Ершовой Н.Н.:

с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» - страховое возмещение в сумме …. руб. и убытки в сумме ….. руб., всего - …… руб. …. коп.

с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» - компенсацию морального вреда в сумме …. руб. … коп.

Взыскать госпошлину в доход бюджета с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в сумме …. руб. .. коп., с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» - ….. руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» в доход местного бюджета штраф в размере ……… руб.

Решение может быть обжаловано в Котласском городском суде Архангельской области, путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью судебного участка № 4 г.Котласа в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мировой судья                                 подпись                                     Долинина О.И.