Решение по делу № 2-1822/2014 от 14.08.2014

Дело № 2-1822/20<ДАТА1>

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Мировой судья судебного участка <НОМЕР> Ломоносовского судебного района города <АДРЕС> <ФИО1>,

при секретаре <ФИО2>,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО3> к обществу с ограниченной ответственностью «<ФИО4>» о взыскании стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда,    

УСТАНОВИЛ:

истец <ФИО5> обратился к мировому судье с иском к ответчику ООО «<ФИО4>» о взыскании стоимости товара в размере 4990 рублей, неустойки в сумме 249 рублей 50 копеек, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, обосновывая свои требования тем, что <ДАТА2> он прибрел у ответчика телефон «<ФИО6>», однако, после непродолжительной эксплуатации в нем проявились недостатки: плохо функционировал сенсор, самопроизвольно отключался, в связи с чем, истец, <ДАТА3>, обратился с заявлением для проведения сервисного обслуживания. Срок устранения недостатков оговорен при сдаче телефона - 45 дней. В указанный срок информации о телефоне не поступило. <ДАТА4> истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи в связи с проявившимися недостатками, и возврате денег, однако, ответчик отказался  в добровольном порядке удовлетворить его требования. Просит взыскать стоимость товара, неустойку, судебные расходы и компенсацию морального вреда в указанных размерах.

В судебное заседание истец не явился, согласно имеющейся в материалах дела телефонограмме, исковые требования поддержал в полном объеме, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В представленном суду уточненном заявлении изменил основание иска, просил взыскать стоимость телефона, неустойку и компенсацию морального вреда, поскольку нарушены сроки (45 дней) устранения недостатков товара, на основании ст. 20 Закона о защите прав потребителей.

Представитель ответчика по доверенности <ФИО7> (л.д. 29) в судебном заседании просила в иске отказать, поскольку ответчиком соблюдены сроки устранения недостатков, фактически телефон возвращен в торговый отдел на 39 день, в обязанности продавца не входит извещение покупателя о возврате товара после ремонта.

По определению мирового судьи дело рассмотрено при данной явке.

Выслушав представителя ответчика <ФИО7>, исследовав материалы дела, оценив всё с нормами действующего законодательства, мировой судья приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

  В соответствии со ст. 126 Конституции Российской Федерации, Верховный Суд Российской Федерации как высший судебный орган по гражданским, уголовным, административным и иным делам, подсудным судам общей юрисдикции, дает разъяснения по вопросам судебной практики.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации <НОМЕР> от <ДАТА5> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее Пленум) отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ), Законом Российской Федерации от <ДАТА6> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Заключенный сторонами договор, по своей юридической природе, является договором купли-продажи.  

Поскольку истец как гражданин вступил в правоотношения с ответчиком юридическим лицом, приобретая через последнего товар для личных нужд, то к рассматриваемому договору подлежат применению нормы Закона, которые регулируют отношения сторон настоящего спора по договору купли-продажи товара.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать товар потребителю, качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 18 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему  вследствие продажи  товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Постановлением Правительства РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> установлено, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам.

В силу ч. 1 ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу ч. 3 ст. 23 Закона в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как установлено в судебном заседании, истец приобрел у ответчика <ДАТА2>  телефон «<ФИО6>» стоимостью 4990 рублей (л.д. 5).

В процессе эксплуатации в указанном товаре обнаружились дефекты: плохо функционировал сенсор, самопроизвольно отключался.

<ДАТА3> истец обратился к ответчику с указанными недостатками и по квитанции сдал телефон на гарантийный ремонт. Срок устранения недостатков оговорен сторонами - не более 45 дней (л.д. 7).

Вместе с тем, в срок до <ДАТА8> истцу телефон с устраненными недостатками возвращен не был.

<ДАТА4> истец представил ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата стоимости телефона, вместе с тем, <ДАТА9> в удовлетворении требования истцу было отказано (л.д. 8, 9).

Согласно акта <НОМЕР> от <ДАТА10>, выданного ООО «Про-Сервис» в указанном телефоне обнаружена неисправность сенсора и разъема, проведена замена сенсорной панели и разъема (л.д. 26), что не оспаривается ответчиком.

Проанализировав вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что в установленный 45-дневный срок, недостатки товара устранены не были, при этом, приняв телефон на гарантийный ремонт, продавец должен известить о сроках проведения ремонта. Доводы ответчика о том, что телефон был отремонтирован <ДАТА10> и доставлен в торговый отдел <ДАТА11>, а, следовательно, истец должен был самостоятельно узнавать о товаре, суд находит несостоятельными, в силу следующего.

Пунктом 5 статьи 6 Закона установлено, что  изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В течение гарантийного срока в телефоне обнаружены недостатки, которые продавец должен был устранить по требованию покупателя.

Истец сдал телефон по квитанции <ДАТА3> и, согласно соглашению сторон, ожидал его ремонта в течении 45 дней. Закон предусматривает обязанность Продавца произвести ремонт, следовательно, подразумевает и обязанность сообщить о готовности проведения указанного ремонта. Истец в установленные сроки ожидал ответа о готовности телефона, вместе с тем, <ДАТА4> (по истечении 47 дней) обратился с претензией о расторжении договора купли-продажи.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком нарушены сроки устранения недостатков товара, установленные ст. 20 Закона и исковые требования истца подлежат удовлетворению, с ответчика надлежит взыскать стоимость телефона в сумме 4990 рублей.

В соответствии с ч. 1 и 2 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В силу ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Претензия потребителем об отказе от исполнения договора купли-продажи предъявлена продавцу <ДАТА4>. Истец просит взыскать неустойку за период с <ДАТА13> по <ДАТА14>, что является неверным.

Расчет неустойки:

4990 рублей 00 копеек х 4 дня (с <ДАТА15> по <ДАТА14>)  х  1 % = 199 рублей 60 копеек.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию пени (неустойка) в размере 199 рублей 60 копеек, что, по мнению суда, соответствует последствиям нарушенного обязательства и соразмерно стоимости товара.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Пленума при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая обстоятельства дела, а также то, что в понятие морального вреда включаются те лишения, которые испытывает человек в результате нарушения его прав как потребителя, в том числе, при отказе ответчика удовлетворить его законные и обоснованные требования в добровольном порядке, потеря времени на ожидание исполнения обязательств, в том числе, неудобства, душевные переживания, отрицательные эмоции, суд полагает возможным удовлетворить требования истца, взыскав в его пользу с ответчика в счет денежной компенсации морального вреда 1000 рублей.

В силу ч. 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, суд взыскивает с ответчика штраф в размере 3049 рублей 80 копеек (50 % от 6189 рублей 60 копеек).

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 600 рублей.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

исковые требования <ФИО3> к обществу с ограниченной ответственностью «<ФИО4>» о взыскании стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<ФИО4>» в пользу <ФИО3> стоимость телефона в размере 4990 рублей, неустойку в размере 199 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 3094 рубля 80 копеек, всего к взысканию 9284 (девять тысяч двести восемьдесят четыре) рубля 40 копеек.

В удовлетворении исковых требований <ФИО3> к обществу с ограниченной ответственностью «<ФИО4>» о взыскании неустойки в сумме 49 рублей 90 копеек отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<ФИО4>» в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 (шестьсот) рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца в <АДРЕС> районный суд города <АДРЕС>.

Мотивированное решение изготовлено <ДАТА16>

Мировой судья                                                                             <ФИО1>