Решение от 24.12.2019 по делу № 2-4544/2019 от 24.12.2019

Дело № 2-4544/2019 

Мотивированное решение изготовлено 23.01.2020 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ   РОССИЙСКОЙ   ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря  2019 года                                                             город Мурманск

Суд, в составе председательствующего мирового судьи судебного участка №6 Первомайского судебного района города Мурманска Каторовой И.В.

при секретаре Юшко В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лопина <И.О1> к муниципальному унитарному предприятию "Дирекция по управлению и эксплуатации многоквартирных домов и приватизации жилого фонда" г.Ярославля  (МУП "Управляющая дирекция" г. Ярославля ИНН 7601000424) и публичному акционерному обществу "Территориальная генерирующая компания №2" (ПАО "ТГК-2" ИНН 7606053324) о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Лопин Александр Вячеславович (далее - истец) обратился в суд с иском к МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что имеет квартиру № 22 в собственности по адресу: <АДРЕС> и является потребителем коммунальных услуг. Управление указанным домом осуществляет МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля, ресурсоснабжающей организацией по предоставлению коммунальной услуги «отопление» является ПАО «ТГК -2».

В период с января 2018 по август 2018 и  с сентября 2018 по июнь 2019 истец оплачивал услуги, в соответствии с выставленными квитанциями.

С сентября 2018 года и по ма1 2019 года истцу по вышеуказанному адресу оказывались услуги ненадлежащего качества, в связи с чем, истец с октября 2018 года неоднократно в управляющей компании оставлял заявки на обследование качества оказываемых услуг по отоплению и подогреву воды.

Актом 11.10.2018 зафиксировано, что температура воды не соответствует санитарным нормам.

Актом 29.01.2019 зафиксировано, что температура воздуха в туалетной комнате составила 20 градусов по Цельсию, температура горячей воды при сливе в течении не менее трех минут составила 29 градусов по Цельсию, при сливе воды в течении не менее 10 минут  42 градуса по Цельсию.

За период с сентября 2018 по май 2019 год истцом оплачены услуги горячего водоснабжения и отопления в размере 17083,24 рублей.

Направленные в связи с получением услуги ненадлежащего качества претензии, ответчиком оставлены без удовлетворения.

Уточнив требования, истец просил суд взыскать с МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля, ПАО «ТГК-2» в солидарном порядке компенсацию платы за некачественную коммунальную услугу  по отоплению за период с сентября 2018 года по май 2019 год  в размере  17083 рубля 24 копейки; компенсацию морального вреда - 20000 рублей; штраф в размер 8541 рубль 62 копейки; почтовые расходы - 251 рубль 80 копеек.

Истец Лопин А.В. в судебном заседании поддержал заявленные требования.

Ответчик МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля будучи надлежащим образом извещенным о месте, дате и времени судебного заседания, своего представителя в суд не направил. До судебного заседания представил возражения, в которых в удовлетворении заявленных требований просил отказать. Указав, что 01.01.2018 г. между ПАО «ТГК-2» и МУП «Управляющая дирекция» г. Ярославля в отношении дома по адресу: <АДРЕС> был заключен договор теплоснабжения № 2718. В соответствие со ст. 157.2 ЖКУ РФ данный договор был расторгнут ПАО «ТГК-2» в одностороннем порядке с 01.09.2018 г. В связи с чем, начисления по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» с 01.09.2018 г. по 31.05.2019 г. и выставление квитанций ПАО «ТГК-2» по данному адресу производит самостоятельно. Поскольку собственники помещений осуществляют расчеты с ресурсоснабжающей организацией напрямую, ответчик полагает МУП «Управляющая дирекция»  г. Ярославля является ненадлежащим ответчиком, в связи с чем просит в удовлетворении иска отказать.

Ссылаясь на «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» обращают внимание, что температура воздуха в туалете в квартире истца, зафиксированная актом 29.01.2019 г., соответствует нормам в пределах в пределах от 19 до 21 градусов по Цельсию.

По указанным выше основаниям полагают, что штраф не подлежит взысканию, а сумма морального вреда является завышенной, не соответствующей характеру и степени причиненных нравственных страданий, следовательно, требованиям разумности и справедливости.

В части взыскания судебных расходов, связанных с отправкой почтовой корреспонденции ответчик  МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля полагает, что указанные расходы не являются таковыми, поскольку истец имел реальную возможность подать данные претензии напрямую в организации без несения издержек на почтовую корреспонденцию. Кроме того, полагают, что расходы не связаны с соблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора и не должны подлежать возмещению с ответчика.

Ответчик ПАО «ТГК-2» будучи надлежащим образом извещенным о месте, дате и времени судебного заседания, своего представителя в суд не направил. До судебного заседания представил возражения, в которых просил в удовлетворении требований к нему отказать, ввиду отсутствия вины ресурсоснабжающей организации, указывая на зону ответственности управляющей организации.

Государственная жилищная  инспекция Мурманской области (далее - ГЖИ МО, Инспекция), привлеченная к участию в деле в качестве уполномоченного органа, выступающего в процессе в целях дачи заключения по делу, на основании ходатайства истца, будучи надлежащим образом извещенная о дате, месте и времени судебного заседания, в суд своего представителя не направила. До судебного заседания представила заключение по делу в порядке ст.47 ГПК РФ, согласно которому исковые требования полежат частичному удовлетворению, полагая установленным факт оказания услуг ненадлежащего качества по горячему водоснабжению в период, определенный актами с октября 2018 по январь 2019.

В соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального  кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Суд, заслушав пояснения истца, изучив письменные материалы гражданского дела, находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Правоотношения по предоставлению, начислению, перерасчету за коммунальные услуги регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее -Правила № 354).

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которого должно соответствовать договору. Если стандартами предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан оказывать услугу, соответствующую этим требованиям.

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно части 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации в качестве последствия предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества предусмотрено изменение размера платы за коммунальные услуги, которое определяется в порядке, реализованном Правительством Российской Федерации.

На основании пп. "а", "г" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, (далее - Правила № 354) исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющее потребителю коммунальные услуги) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В соответствии с подпунктом «е» пункта 4 Правил № 354, отоплением является подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилых помещениях в многоквартирном доме температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения № 1 к настоящим Правилам.

В соответствии с п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53)   настоящих  Правил,  условия  и  порядок  изменения  размера  платы  за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 3.

Пункт 5 приложения № 1 к Правилам N 354 предусматривает необходимость обеспечения соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (п. 103 Правил).

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 определено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия.

Согласно пункту 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее -Правила № 170), температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 градусов Цельсия в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 градусов Цельсия - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 градусов Цельсия.

Согласно пункту 15 раздела 6 Приложения № 1 к Правилам № 354 качество коммунальной услуги отопления должно обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 градусов (в угловых комнатах +20 градусов); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (-31 градус и выше) - в жилых помещениях - не ниже +20 градусов (в угловых комнатах - +22 градуса). При этом допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 градусов. Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0, 5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. Требований к температуре нагрева пола и радиаторов не установлено.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установлен главой Х Правил 354, содержит в себе требования к потребителю об уведомлении об этом аварийно-диспетчерской службы исполнителя или иной службы, указанной исполнителем; обязанность исполнителя зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю) (пункты 105-106 Правил № 354).

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Правилам, коммунальная услуга «отопление» в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно, допустимой продолжительностью перерыва отопления в течение 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, которая согласно п. 15 Приложения № 1 в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C), не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C и не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен в разделе № 10 Правил № 354.

При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или
части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе
внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-
технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном
и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины
нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если
исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно
принять меры к их выяснению.                                                          

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

При этом, в силу п. 106 Правил № 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

В   силу   п.   110(1)   Правил  №   354   в   случае   непроведения
исполнителем проверки в срок, установленный в п. 108 Правил №354, а также в
случае, невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых
услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной
службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается   не  менее   чем   2   потребителями   и   председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным
домом осуществляется товариществом или кооперативом.              

Правилами № 354 предусмотрен следующий порядок снижения платы:

- отопление - за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0, 15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 20 Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

- за горячее водоснабжение - за каждые 3 °С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды (в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °С,) размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за, каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 N 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела истец является собственником квартиры <АДРЕС>.

27.08.2018 года в филиал ОАО «Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района» истцом направлена претензия о предоставлении по указанному адресу услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества, в которой содержится требование комиссионной проверки заявленного факта.

В судебном заседании истец пояснил, что указанное требование направлено в ОАО «Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района» на основании информации, содержащейся на обороте счета-квитанции об управляющей организации.

01.10.2018 в МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля истцом направлена претензия о предоставлении по указанному адресу услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества, в которой содержится требование комиссионной проверки заявленного факта.

11.10.2018 МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля составлен акт проверки системы теплопотребления, согласно которому температура теплоносителя в течение после слива воды в течение 3 минут составила 30 °C. Определена необходимость выполнения регулировки системы.

29.10.2018 в МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля истцом направлено требование о перерасчете стоимости оказанных услуг на  основании акта от 11.10.2018.

07.12.2018 в МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля, ГЖИ <АДРЕС> области истцом направлена претензия о предоставлении по указанному адресу услуги по горячему водоснабжению и отоплению ненадлежащего качества, в которой содержится требование комиссионной проверки заявленного факта и выполнении перерасчета.

18.01.2019 в ПАО «ТГК №2»  истцом направлена претензия о предоставлении по указанному адресу услуги по горячему водоснабжению и отоплению ненадлежащего качества, в которой содержится требование комиссионной проверки заявленного факта и выполнении перерасчета.

07.02.2019  ПАО «ТГК №2» направлен ответ на обращение, которым в производстве перерасчета отказано, в связи с отсутствием данных о снижении качества предоставляемых услуг.

26.01.2019 в МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля истцом направлена претензия о предоставлении по указанному адресу услуги по горячему водоснабжению и отоплению ненадлежащего качества, в которой содержится требование перерасчета, а также предоставления информации о председателе совета дома для составления актов в одностороннем порядке.

29.01.2019 МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля составлен комиссионный акт, согласно которому в <АДРЕС>:

- температуры в комнате 20 °C, на окне 14 °C, на стене  17 °C, на радиаторе отопления  45 °C, на стояке  57 °C;

- в кухонной комнате температура воздуха  20 °C;

- в коридоре температура воздуха  20 °C;

- в ванной комнате  температура  воздуха  20°C, температура горячего водоснабжения  42 °C (время замера 5 мин.);

- в тепловом узле температура горячего водоснабжения  71 °C.

Рекомендовано утеплить окно.

В акте <И.О2> указано, что температура радиатора в комнате составила 47 °C , пола  17,8°C, температура горячего водоснабжения при сливе 3 минуты составила 28 °C, при сливе не менее 10 минут  42°C.

29.01.2019 ПАО «ТГК № 2» составлен комиссионный акт, согласно которому в <АДРЕС> зафиксированы:

- температура воздуха в комнате  20°C;

- температура воздуха на кухне 20,5 °C;

- температура воздуха в ванной комнате 20 °C;

- температура ГВС 42 °C (после слива в течение 10 минут).

Комиссией рекомендовано обследовать и устранить причину отсутствия циркуляции по стояку горячего водоснабжения. 

Факт  оплаты оказанных услуг в соответствии с выставленными квитанциями сторонами не оспаривался.

Управление многоквартирным <АДРЕС> на основании договора от 24 ноября 2017 года осуществляет МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля, ресурсоснабжающей организацией -  ПАО «ТГК №2» на основании договора теплоснобжения от 01 января 2018.

В акте от 29.01.2019 имеются разногласия потребителя относительно установленных фактов.

Порядок разрешения разногласий относительно факта нарушения качества коммунальной услуги установлен п. 110 Правил № 354. При этом, любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Результатов экспертизы сторонами суду не представлено.

Истцом суду представлены претензии о ненадлежащем качестве коммунальной услуги. При этом акты, составленные в соответствии с Правилами № 354 о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, за весь спорный период отсутствуют.

Фактов предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества в актах не содержится. В части горячего водоснабжения установлено снижение температуры в актах от 11.10.2018 и 29.01.2019.

Доводы истца о несоответствии температурного режима в ванной комнате  не ниже 25 градусов Цельсия в соответствии на ГОСТе Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» основаны на недействующем нормативном акте, в связи с чем применению судом не подлежат.

Таким образом, судом установлено оказание услуг ненадлежащего качества по горячему водоснабжению за период с октября 2018 по январь 2019 г.

Ввиду отсутствия в материалах дела доказательств, подтверждающих оказание услуги ненадлежащего качества по горячему водоснабжению до октября 2018 и  с февраля 2019, оснований для производства перерасчета за указанные периоды у суда не имеется.   При этом суд учел позицию истца о наличии у него, как у потребителя, права, а не обязанности на составление акта,  в силу положений п. 110 (1) Правил № 354. Вместе с тем, реализовав свое право, иных доказательств оказания услуги ненадлежащего качества в спорный период суду истцом представлено не было.

 Согласно расчету по лицевому счету квартиры истца за период с сентября 2018 по май  2019 и сведениям, представленным ПАО «ТГК-2», в указанный период многоквартирный <АДРЕС> находился на закрытой схеме водоснабжения, в связи с чем горячая вода состоит из двух компонентов: холодной воды и тепловой энергии, израсходованной на ее подогрев.

Учитывая, что плата за холодную воду выставлялась отдельно, возврату подлежит в полном объеме плата, предъявленная потребителю за ГВС компонент за тепловую энергию за период предоставления услуги ненадлежащего качества.

В силу п.5 раздела 2 приложения 1 Правил № 354 за каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Определяя надлежащего ответчика по делу, суд, оценив представленные в материалах дела доказательства в соответствии с требованиями статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, на основании письменных документов, объяснений и возражений сторон и специалистов, исследовав обстоятельства дела, полагает лицом, ответственным за оказанную истцу некачественную коммунальную услугу по  горячему водоснабжению за спорный период МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля.

Положения статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в контексте с пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляют принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон.

В соответствии с пунктом 21 Правил № 354, ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В соответствии с пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491, общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, а также обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

В соответствии с пунктом 16 названных Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией.

Ответчик ПАО «ТГК-2», являясь ресурсоснабжающей организацией, несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги только на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Поскольку причиной оказания услуг ненадлежащего качества явилось отсутствие циркуляции по стояку горячего водоснабжения, то есть во внутридомовых инженерных системах, надлежащим ответчиком по делу является МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля.

  С учетом изложенного, суд полагает, что ответчиком ПАО «ТГК-2» представлено в дело достаточно доказательств, свидетельствующих об оказании услуг надлежащего качества, вместе с тем ответчик МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля надлежащих доказательств отсутствия своей вины в оказании истцу услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества не представил.

Таким образом, с ответчика МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля в пользу <И.О2> подлежат взысканию убытки в виде компенсация платы за некачественную коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с октября 2018 года по январь 2019 года в размере 1603 рубля 28 копеек в размере фактически понесенных расходов по оплате компонента ГВС на тепловую энергию за указанный период.

В пункте 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» перечислены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Так, потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. В определенных случаях потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Поскольку факт нарушения прав потребителя по предоставлению истцу коммунальной услуги со стороны ответчика МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля установлен, имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика МУП «Управляющая дирекция» г.Ярославля на основании пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, а также в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Для решения судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей».  

Вместе с тем, в соответствии со ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер которой определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. В силу п. 2, 3 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред,  степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, право определения размера компенсации морального вреда принадлежит суду.

Суд принимает во внимание, что денежные средства, являющиеся формой компенсации морального вреда, не могут рассматриваться в качестве эквивалента перенесенных страданий. Подобного рода компенсация является источником положительных эмоций, способных полностью или частично погасить негативный эффект, причиненный психике человека в результате перенесенных им страданий.

У суда не вызывает сомнения то обстоятельство, что вследствие длительного неисполнения ответчиком обязательств, принятых по договору истцу причинены нравственные страдания, вызваны негативные  переживания, душевный дискомфорт, ухудшение настроения и напряжение во взаимоотношениях членов семьи истца.

Вместе с тем, доказательства наступления значительных негативных последствий в виде ухудшения здоровья истца, либо членов его семьи, суду не представлены.

Принимая во внимание изложенное, с учетом требований разумности и справедливости, характера причиненных истцу нравственных страданий, длительности неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств по Договору, а также степени вины ответчика считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей. Данная сумма, по мнению суда,  соответствует обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных истцом переживаний. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в пользу истца с ответчика МУП «Управляющая дирекция»  г.Ярославля  также подлежит взысканию штраф, не превышающий 50% общей суммы, присужденной в пользу потребителя, в размере 1301 рублей 64 копейки.

Часть 1 ст.88 ГПК РФ предусматривает, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьей 94 ГК РФ предусмотрено, что  к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в абзаце втором пункта 2 Постановления от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснил, что перечень судебных издержек, предусмотренный Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

Оценивая правомерность заявленных требований, установленные обстоятельства при рассмотрении дела, суд взыскивает с ответчика судебные расходы по оплате услуг эксперта в размере 8 000 рублей, понесенные истцом в соответствии с чек-ордером от 30.05.2019 г. № 16.

Учитывая, что заключение ООО "Баренц Альянс" было направлено истцом ответчику с целью реализации последним права на добровольное возмещение ущерба в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», суд признает сумму денежных средств в размере 2 000 рублей, связанные с изготовлением копии данного заключения, обоснованными и необходимыми судебными расходами и взыскивает с ответчика в заявленном размере.

Проанализировав требования истца, представленные суду доказательства, установленные обстоятельства при рассмотрении дела, учитывая, что претензии истцом направлялись ответчику в том числе с целью реализации последним права на добровольное возмещение платы за некачественную коммунальную услугу  в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», суд оценивает требование о взыскании почтовых расходов, связанных  с направлением претензий в сумме 251 рубль 80 копеек, как необходимые  для реализации права на обращение в суд и признает их судебными расходами.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика МУП «Управляющая дирекция»  г.Ярославля  подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 700 рублей 00 копеек.

руководствуясь ст. ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

  ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ <░.░1> ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ "░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ №2" ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░,  - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░  ░░░░░░ <░.░1> ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ "░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░" ░.░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░,- ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ "░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░" ░.░░░░░░░░░ ░░░ 7601000424 ░ ░░░░░░ ░░░░░░<░.░1>: 

- ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░  ░ ░░░░░░░ 2018 ░░ ░░░░░░ 2019 ░░░░ ░ ░░░░░░░ 1603 ░░░░░ 28 ░░░░░░;

- ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 1000 ░░░░░░;

- ░░░░░ ░ ░░░░░░░  1301 ░░░░░ 64 ░░░░░░░;

- ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 251 ░░░░░ 80 ░░░░░░,

 ░ ░░░░░ 4156  (░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 72 ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ "░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░" ░.░░░░░░░░░ ░░░ 7601000424 ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700 (░░░░░░░) ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №6 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░: ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░; ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

<░░░░░░░░░░>.

░░░░░░░ ░░░░░:                                                                                    ░.░.░░░░░░░░